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商品訊息簡述:
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- 出版社：心理
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AI風潮正盛！國泰智能客服「阿發」獲雙獎肯定 | 流行消費 | 生活 | 聯合新聞網
近年科技發展快速，AI智能服務掀起熱潮，國泰智能客服「阿發」上線未滿一年，累計使用次數超過250萬人次、單網拍熱門商品限時下殺日使用最高紀錄約2萬人，創下全新里程碑。此次更獲得《數位時代》舉辦2019年創新商務獎之「最佳體驗創新獎」，及《數位銀行》舉辦Global Private Banking Innovation Awards 獲頒「最佳數位客戶溝通獎」殊榮。 智能客服「阿發」提供一站式服務，選用新一代NLU（Natural Language Understanding，自然語言理解）進行語意分析，能更準確判非逛不可哪裡便宜斷客戶意圖、對應情境及解決方案，使用者不需離開「阿發」頁面，即可完成所需服務，如國泰世華銀行信用卡選購指南網拍熱門產品繳款、帳單分期、額度查詢與小額信貸預約諮詢等，據統計資料，目前使用阿發客戶約9成可線上完成作業，不需轉接真人客服。. } }); } 國泰人壽副總經理范千惠分享，國泰今年獲得「最佳體驗創新獎」備感開箱炫耀文暢銷排行 榮幸，未來將持續以客戶為中心，精進服務提升客服品質與滿意度；國泰世華銀行副總經理莊秀珠受訪時表示，國泰首次參加Global Private Banking Innovation Awards獲得「最佳數位客戶溝通獎」肯定，將持續媒合跨團隊合作，提供消費者更便利服務。手繪製作的「魚尾阿發」充滿道地星國風格。圖/國泰金控提供 分享 facebook 國泰人壽副總經理范千惠（前排左二）與跨團隊成員出席頒獎典禮。圖/國泰金控提供 分享 facebook
美嚴厲譴責北京 府院感謝將捍衛台灣權益
美國副總統潘斯（Mike Pence）發表演說，指控北京意圖讓總統川普下台，強硬批判大陸的經貿、外交、軍事政策，並指責北京威脅台灣海峽穩定。總統府與行政院今(5)日發表評論，表示感謝之意，也將捍衛台灣的權益。
總統府發言人黃重諺表示，總統府已經注意到潘斯的演說，表達美國對區域環境的重視，和對中國大陸在國際社會作為的關切。潘斯在演說中幾度提及台灣，對於美國政府肯定台灣民主成就，支持台灣的國際空間，以及對區域安全情勢的關注，總統府表達感謝之意。
黃重諺說，在兩岸關係上，誠如總統蔡英文所說，台灣對兩岸關係的善意不變、承諾不變，不會走回對抗的老路，但更不會在壓力下屈服。作為國際社會負責任的一員，台灣也將持續與區域各方協力，堅定承擔區域和平與繁榮維護者的角色，共同為兩岸、區域間的安全與福祉做出貢獻。
行政院長賴清德今天前往立法院備詢，在進場前接受記者訪問，表示中國大陸要併吞台灣是事實，美國是民主世界的領袖，捍衛國際社會、民主國家的民主，這是美國立國的精神，「台灣是一個主權獨立的國家，有享有民主自由、重視人權的價值，有我們存在的立場，會捍衛本國自身的權益，全民努力團結為台灣奮鬥，這是最重要的，不必擔心支持我們的人，說我們反而成為他們的棋子」。
行政院長賴清德在立法院答詢。( 圖 / 記者陳弘志攝 )
潘斯發表演說，除指控北京意圖讓總統川普下台，還譴責北京遊說三個拉丁美洲國家跟台灣斷交，潘斯說：「美國譴責威脅台灣海峽穩定的舉動，美國政府將持續尊重一中政策，誠如三個聯合公報及台灣關係法所顯示，台灣落實民主體制，展現對所有中國人來說，是一個更理想的途徑。」
潘斯的演說也批評中共「一帶一路」，提到大陸利用「債務外交」擴大全球影響力。潘斯說：「如今這個國家正向亞洲、非洲、歐洲，甚至拉丁美洲的政府，提供數以千億美元的基礎建設貸款，然而貸款條件不透明，且收益多歸北京。」
潘斯還警告北京，美國不會因為日前在南海遭解放軍船艦的莽撞騷擾而畏懼退卻，美國海軍將持續在國際法所允許，及國家利益需要的地方持續飛越、航行和執行任務。」
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